Товар пропал на складе маркетплейса: как подготовиться к налоговой поддержке и защитить бизнес уже сейчас

Если товар утрачен на складе маркетплейса, главная ошибка — ждать утверждения порядка поддержки и только потом собирать документы. Меры уже подготовлены: для пострадавших продавцов с ущербом свыше 5% годового дохода предполагается 12-месячная отсрочка по ряду налогов и страховых взносов. Но порядок подтверждения ущерба, перечень документов и процедура включения в число получателей поддержки требуют внимательной подготовки.

Что предлагают селлерам

Для юридических лиц и ИП, чей подтверждённый ущерб превышает 5% годового дохода, предполагается отсрочка платежей, срок которых наступает с августа 2026 года по июль 2027 года. Речь идёт о НДС, кроме импортного, налоге на прибыль, УСН, АУСН, страховых взносах и авансовых платежах по соответствующим налогам. После окончания отсрочки обязательства нужно будет погашать равными частями в течение следующего года.

Это важно понимать правильно: речь не о списании налогов, а о переносе нагрузки. Такая мера может дать бизнесу время на восстановление товарного запаса, возврат оборотного капитала и настройку поставок. Но отложенные платежи не исчезают, поэтому налоговый резерв лучше не расходовать заранее.

Также предполагается приостановка налоговых проверок в отношении пострадавших компаний и ИП до конца года. При этом окончательный механизм получения поддержки ещё нуждается в оформлении: вероятно, потребуется специальный перечень пострадавших или заявление с комплектом подтверждающих документов.

Сначала посчитайте ущерб

Первый шаг — оценить утрату товара и проверить, превышает ли она 5% годового дохода.

Для селлера с чистой прибылью на уровне 5–10% оборота ущерб в 5% выручки — это не просто техническая недостача. Он способен съесть существенную часть годовой прибыли, сорвать закупки, расчёты с поставщиками и обязательные платежи.

Подготовьте отдельный расчёт, где будут зафиксированы:

годовой доход, который подтверждается налоговой отчётностью;
стоимость утраченного товара;
доля ущерба в годовом доходе;
перечень SKU, количество, склад и период возникновения недостачи;
документы, подтверждающие каждую товарную позицию.

Не стоит рассчитывать, что маркетплейс автоматически учтёт все сведения без участия продавца. Его данные об остатках, поставках и продажах важны, но собственное досье поможет быстрее устранить расхождения и обосновать вашу позицию.

Соберите доказательства

Сохраните данные из личного кабинета маркетплейса до того, как они изменятся, будут перезаписаны или станут недоступны.

Соберите отчёты по остаткам на спорном складе, поставкам, приёмке, перемещениям, возвратам и списаниям. Сохраните номера поставок, акты приёмки, УПД, накладные, транспортные документы, артикулы, штрихкоды, SKU и идентификаторы карточек товаров.

Не забудьте о переписке с маркетплейсом, обращениях в поддержку, ответах на претензии, уведомлениях и скриншотах личного кабинета. Желательно, чтобы на скриншотах была видна дата формирования информации.

Главная задача — доказать цепочку: товар был поставлен, принят маркетплейсом, числился на конкретном складе и затем был утрачен либо выявлен как недостающий.

Зафиксируйте две стоимости

Нельзя использовать одну цифру для всех целей. Для защиты своей позиции подготовьте два разных расчёта: по цене реализации и по закупочной цене.

Цена реализации может понадобиться для расчёта ущерба относительно порога в 5% годового дохода и для обоснования выпадающего денежного потока. Её подтверждают история продаж, карточки товаров, отчёты маркетплейса, данные о действовавших ценах, скидках и акциях.

Закупочная цена отражает прямой имущественный ущерб — сумму, в которую обошлось приобретение утраченного товара. Подтверждающими документами будут договоры с поставщиками, УПД, накладные, инвойсы, платёжные поручения. Для импортного товара дополнительно сохраняйте таможенные декларации, документы перевозчика, сведения о таможенной стоимости и уплаченных платежах.

Цена реализации не равна прямому ущербу автоматически: она включает будущую маржу, комиссии маркетплейса, логистику, скидки и налоги. Пока окончательная методика не опубликована, разумнее подготовить оба расчёта и отдельное пояснение к ним.

Сверьте цифры с отчётностью

Размер годового дохода должен быть сопоставим с бухгалтерским и налоговым учётом. Если в личном кабинете маркетплейса отражается одна сумма, а в декларациях — другая, заранее подготовьте объяснение.

Расхождения могут возникать из-за возвратов, комиссий площадки, скидок, отмен заказов, агентской модели работы, временных разрывов в учёте и особенностей налогового режима. Важно, чтобы разница была понятна и документально объяснима.

Иначе может возникнуть неприятная ситуация: товарная недостача подтверждена, но базу для расчёта 5%-го порога невозможно оперативно доказать.

Направьте претензию маркетплейсу

Не ограничивайтесь обращением в чат. Направьте формальную претензию с доказательством отправки и получения. Укажите в ней реквизиты продавца, конкретный склад, перечень товаров, количество, артикулы, номера поставок, даты приёмки и дату обнаружения недостачи. Приложите подтверждающие документы, расчёт стоимости по цене реализации и закупочной цене, а также запросите акт, официальный расчёт или объяснение причин утраты. Если условия договора и обстоятельства позволяют, заявите требование о компенсации ущерба. Претензия важна не только для потенциального спора с маркетплейсом: она подтверждает, что продавец своевременно выявил проблему и предпринимал меры для защиты своих прав.

Планируйте не только налоги

Налоговая отсрочка может поддержать ликвидность, но она не вернёт товар и не отменит обязательства перед банками, поставщиками, арендодателями и сотрудниками. Параллельно оцените денежный поток на ближайшие 3–6 месяцев, график расчётов с поставщиками, возможность реструктуризации обязательств, наличие страхового покрытия и условия договоров. Отдельно проверьте риски по кредитам, залогам, поручительствам и личной ответственности руководителей или собственников. В отдельных ситуациях важно заранее рассмотреть законные меры по защите ключевых активов, пересмотру договорной модели, урегулированию задолженности и снижению рисков банкротства.

Чем может помочь команда

Если вам нужна ревизия расчёта ущерба, проверка документов, подготовка претензии маркетплейсу или подбор дополнительных антикризисных инструментов, команда АКГ АИП поможет выстроить позицию комплексно. Мы можем проверить доказательственную базу, оценить налоговые последствия, выявить риски для активов и обязательств, а также предложить законные решения для стабилизации денежного потока и снижения банкротных рисков. Не ждите, пока порядок окончательно утвердят и начнётся сбор заявлений. В кризисе время — один из самых дорогих ресурсов: соберите досье, проверьте цифры и подготовьте позицию заранее. Приводите с экспертами мозговые штурмы и консультации по поиску дополнительных антикризисных мер.

Возврат к списку