+7(495) 236-77-50
все города
8(800) 775-42-76
eng
Поиск по сайту
 





НАШИ АККРЕДИТАЦИИ, ДОПУСКИ И СТАТУСЫ
Входим в ТОП крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний России
Член СРО "Содружество"
Член международной ассоциации EuraAudit International
Представительства в большинстве регионов России
Член Российского общества оценщиков
Аккредитация в Казначействе России по размещению гос. заказов
Сертификация ISO 9001:2008
Лицензия ФСБ на право работы с гос.тайной
Официальный партнер (франчайзи) фирмы "1С"
Аккредитация в СРО арбитражных управляющих
На рынке с 2000 года
Свой учебный центр
МЫ В СМИ
20.05.2016
Вечная молодость   Сергей Елин в ток-шоу "Слово за слово"
25.03.2016
ИП рассчитают патент в Интернете   Сергей Елин в эфире телеканала "Москва 24"
20.03.2016
Сергей Елин в программе "Народный адвокат"   Сергей Елин ответил на вопросы слушателей радио "РСН"
10.03.2016
Отпуск за счет работодателя   С. Елин подсчитал, насколько выгодна работодателям новая опция
25.11.2015
Рассрочка – и точка!   Сергей Елин рассказал о покупках в рассрочку в программе "Настроение"
КЛИЕНТСКОЕ ПОРТФОЛИО
СЛУЖБА КАЧЕСТВА
ПИСЬМО РУКОВОДИТЕЛЮ
НАША КОМАНДА!

Тайный покупатель

Тайный покупатель - Чужой взгляд на Ваш бизнес

Тайный покупатель - Услуга, весьма популярная в зарубежных странах от англ. Mystery Shopping.

Популярность данного сервиса (тайный покупатель) в нашей стране постоянно растет, поскольку помогает оценить бизнес незаинтересованным лицом со стороны, так, как видят его клиенты, которые обращаются в определенную компанию.

На сегодняшний день предоставляемая нами услуга тайный покупатель очень востребована, поскольку она дает возможность осуществить контроль над соблюдением норм обслуживания клиентов, что позволяет оценить сервис компании, выявить его сильные и слабые стороны, сравнить с конкурирующими фирмами. В результате проведенных нами исследований, вы будете иметь возможность повысить уровень сервиса, разработать стратегию по борьбе с конкурентами, а также выявить лучших и худших работников.

Тайный покупатель будет полезен если требуется

  • оценить соответствие работы, выполняемой вашими сотрудниками, её материальному вознаграждению;
  • сравнить уровень предоставляемых услуг с конкурирующими компаниями, улучшить уровень сервиса своей компании;
  • оценить уровень комфорта при совершении покупок и т.п.

В результате работы наш сотрудник представит вам отчет с указанием всех данных о процессе продаж в вашей компании.

Наиболее часто услугу тайный покупатель заказывают владельцы компаний, которые хотят проверить своих сотрудников: работников в торговых точках, телефонных и онлайн консультантов в международной сети Интернет.

Перед началом работы наш сотрудник, выступающий в качестве тайного покупателя, обсуждает с заказчиком все стороны исследования, утверждает сроки, критерии и параметры исследования. С учетом пожеланий клиента разрабатывается индивидуальный план действий, осуществляется сбор необходимой информации: аудио- и видеозаписи, анкеты и т.д. В результате проведенной работы наш сотрудник составляет отчет, в котором указаны методы проверки, индивидуальные впечатления от сервиса и рекомендации по улучшению качества обслуживания.

Обратившись за помощью в группу компаний «АИП», вы будете иметь дело с персональным сотрудником, который займется ведением вашего проекта и предоставлением сведений по первому требованию. Благодаря большому опыту в подобной процедуре, вы будете иметь возможность получить реальную картину происходящего всесторонне, полно и объективно.

Входим в ТОП крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний России
Член СРО "Содружество"
Член международной ассоциации
EuraAudit International
Представительства в большинстве регионов России
Член Российского общества оценщиков
Аккредитация в Казначействе России по размещению гос. заказов
Сертификация ISO 9001:2008
Лицензия ФСБ на право работы с гос.тайной
Официальный партнер (франчайзи)
фирмы "1С"
Аккредитация в СРО арбитражных управляющих
На рынке с 2000 года
Свой учебный центр



Уважаемые дамы и господа!
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы!
Имя*
Телефон
E-mail*
Сообщение*
* Поля обязательные для заполнения
Мы в соцсетях:

Уникальное предложение
Представление интересов в суде
Способы оплаты
© 2008-2017 Аудиторская компания «Аудит и Право» - одна из ведущих аудиторских компаний Москвы в сфере проведения аудита.